شرایط ارسال و تحویل سفارش چرم کیاک

پردازش سفارش

پس از ثبت موفق سفارش، سفارش شما وارد مرحله پردازش می‌شود. در این مرحله اطلاعات سفارش بررسی شده، محصول آماده و بسته‌بندی می‌شود و سپس به واحد ارسال انتخاب‌شده توسط مشتری در مرحله پرداخت تحویل داده خواهد شد.

در روزهای عادی، سفارش‌ها در اولین فرصت پردازش می‌شوند؛ اما در زمان برگزاری کمپین‌ها، جشنواره‌ها، فروش‌های ویژه یا افزایش حجم سفارش‌ها، ممکن است زمان پردازش کمی بیشتر از حالت معمول باشد. در چنین شرایطی، چرم کیاک تلاش می‌کند سفارش‌ها را به ترتیب ثبت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده ارسال کند.

روش‌های ارسال سفارش

روش ارسال بر اساس شهر مقصد و انتخاب مشتری در مرحله ثبت سفارش انجام می‌شود.

ارسال سفارش در تهران

• پیک
• تیپاکس

مشتریان تهران می‌توانند هنگام ثبت سفارش، یکی از روش‌های ارسال موجود را انتخاب کنند.

ارسال سفارش به سایر شهرها

سفارش‌های خارج از تهران از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال

هزینه ارسال در تمامی روش‌های ارسال به صورت پس‌کرایه بوده و بر عهده مشتری است؛ بنابراین هزینه حمل هنگام تحویل مرسوله توسط شرکت حمل‌کننده دریافت خواهد شد.

زمان تقریبی تحویل

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، زمان رسیدن سفارش به مقصد به شهر مقصد، مسیر حمل و شرایط شرکت حمل‌کننده بستگی دارد.

در ارسال از طریق تیپاکس، زمان تحویل معمولاً بین 1 تا 5 روز کاری متغیر است.

در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، کمپین‌های فروش یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است زمان تحویل تغییر کند.

دریافت حضوری از فروشگاه

در صورت تمایل، امکان دریافت حضوری سفارش از فروشگاه چرم کیاک نیز وجود دارد.

برای دریافت حضوری، لازم است پیش از مراجعه با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید تا سفارش شما آماده تحویل باشد.

پیگیری سفارش

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، در صورت ثبت کد رهگیری، امکان پیگیری وضعیت مرسوله از طریق سامانه رهگیری تیپاکس فراهم خواهد بود.

عدم حضور گیرنده هنگام تحویل

لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس صحیح و در دسترس ثبت کنید.

در صورتی که هنگام مراجعه مأمور ارسال، گیرنده در محل حضور نداشته باشد، فرآیند تحویل مطابق رویه شرکت حمل انجام خواهد شد و ممکن است نیاز به هماهنگی مجدد یا مراجعه به نمایندگی مربوطه باشد.

آسیب یا مشکل در هنگام حمل

تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال با دقت بسته‌بندی و بررسی می‌شوند.

اگر هنگام دریافت سفارش، آسیب ظاهری در بسته‌بندی یا محصول مشاهده کردید، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی چرم کیاک اطلاع دهید.

توصیه می‌شود پیش از باز کردن بسته، در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از وضعیت بسته و محصول عکس یا ویدئو تهیه کنید تا فرآیند بررسی و پیگیری سریع‌تر انجام شود.

نکات مهم ارسال

• سفارش‌ها پس از ثبت، پردازش، بسته‌بندی و سپس به شرکت حمل تحویل داده می‌شوند.
• در کمپین‌ها و جشنواره‌ها ممکن است زمان پردازش سفارش افزایش یابد.
• ارسال تهران با پیک یا تیپاکس و ارسال شهرستان‌ها فقط با تیپاکس انجام می‌شود.
• هزینه ارسال در تمامی روش‌ها به صورت پس‌کرایه و بر عهده مشتری است.
• برای دریافت حضوری، هماهنگی قبلی با فروشگاه الزامی است.

نیاز به راهنمایی دارید؟

اگر درباره وضعیت ارسال سفارش، دریافت حضوری یا پیگیری مرسوله سؤالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره 09124834873 با تیم پشتیبانی چرم کیاک در ارتباط باشید.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی

18 شهریور 1405